Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Paw Folie

Dernière mise à jour : 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des commandes passées sur le site Paw Folie (ci-après « le Site ») par tout consommateur (ci-après « le Client »).
En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Paw Folie
128 rue de la Boétie, 75020, Paris, France
SIRET : 813463940
Email : contactpawfolie@gmail.com

2. Produits

Paw Folie propose des jouets pour animaux.

Les produits présentés sur le Site sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles. Paw Folie ne peut être tenue responsable des différences minimes de perception.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Paw Folie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués clairement avant validation du paiement.

4. Commande

Le Client peut passer commande sur le Site 24h/24 et 7j/7.

La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du panier,

  • acceptation des CGV,

  • confirmation du paiement.

Le Client reçoit un email de confirmation dès validation de sa commande.

Paw Folie se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Moyens de paiement acceptés

Le Client peut régler sa commande par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

Les paiements sont 100 % sécurisés via nos prestataires certifiés.

6. Livraison

6.1 Délais

Les commandes sont livrées en France métropolitaine sous 5 à 10 jours ouvrés.

6.2 Transporteurs

La livraison est assurée par :

  • Colissimo

  • Colis Privé

  • Mondial Relay

6.3 Retards

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (grèves, douanes, transporteurs). Paw Folie ne peut être tenue pour responsable des délais supplémentaires.

7. Rétractation — Retours — Remboursements

7.1 Délai légal

Conformément au Code de la Consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

7.2 Conditions de retour

Le produit doit être retourné :

  • non utilisé,

  • propre,

  • dans son emballage d’origine,

  • en parfait état de revente.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

7.3 Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, Paw Folie rembourse le Client sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les articles utilisés, endommagés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés.

7.4 Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter Paw Folie dans 48h après réception, avec photos à l’appui.

8. Disponibilité

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Paw Folie informera le Client. Ce dernier pourra choisir entre :

  • un remboursement total,

  • un échange,

  • ou un avoir.

9. Responsabilité

Paw Folie n’est pas responsable :

  • des dommages indirects, pertes de données ou préjudices liés à l’utilisation des produits,

  • des conséquences liées à une mauvaise utilisation des articles par le Client.

Le Client est responsable de vérifier que le jouet est adapté à son animal et de le surveiller lors de son utilisation.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable de Paw Folie.

11. Protection des données

Pour toute information concernant la collecte et le traitement des données personnelles, le Client peut consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

12. Loi applicable — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.